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我们在上文中给大家简单介绍了需求分析的重要性等内容,而今天我们就在来了解一下,需求分析实施步骤都有哪些。
1.需求提出者
PM/PD,偏业务类需求——产品需求
设计师大部分的需求来源,都是来自PM/PD,而这类需求基本上经过了PM/PD的过滤,并且比较偏向商业业务方向
产品用户——用户需求
用户的吐槽、建议、反馈,用户从自身出发,提出希望被满足的功能
设计师,偏体验交互类需求——设计驱动的需求
设计师通过设计走查,主动与用户沟通和用户调研等方式,获取得到的需求
BOSS层需求——老板需求
这是特殊的需求,充满机会与陷阱。
这里是四类比较典型的需求提出者,不同的提出者对需求的着重点会有不同。
2.需求来源
应用市场里的评论、知乎问答、微博,产品内置的反馈入口收集到的信息
市场变化而产生的需求,比如共享单车、线上会议
竞品需求
用户调研获取到的需求
数据分析
BOSS需求
…
需求的来源,其实是多面的,和产品的目标用户息息相关。目标用户在哪,需求就会在哪产生。了解需求的来源,也有助于需求的评估,后期如果需要做用户研究,也能对此提供帮助。
3.需求背景
需求背景,是需求产生的环境,比如用户是在什么情况下遇到问题,使用场景是什么,用户路径是什么
了解用户碰到的痛点和痒点是什么,如果有可能,可能自己去走一遍用户的使用路径,亲身体验用户碰到的问题。有些时候当你真正痛过了,你才会知道这真的是一个坑。
4.目标用户是谁
需求所服务的目标用户是谁,这很重要。遇到问题是目标用户,还是边缘用户,是大部分用户的诉求,还是一小部分用户的诉求
需求的目标用户需要与产品的目标用户对齐,不然可能这个需求不错,但却是其他产品的需求,与产品不对口
特别是产品本身涉及多角色的用户,比如B端中台的产品。所以,明确服务的目标用户是谁,可以更准确去对焦需求,对症下药,方可药到病除,不然可能是药到命除…
5.解决问题
需求解决了什么问题,这是一个要问的问题。当你花了时间在讨论需求是什么时,但是如果需求并没有解决用户的根本问题,其实就是在浪费时间。
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