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社群营销是随着互联网的不断发展而逐渐被众多企业都关注的一个营销渠道，而今天我们就通过案例分析来了解一下，社群营销客户定位操作方法。
社群讲究的是精细化运营，因此，对用户进行分层管理至关重要。而通过简单沟通来了解用户需求和基本特征，运营人员可借助企业微信中的客户标签功能，为客户贴上标签;随后将拥有相同标签或者相似标签组的客户拉到同一个群聊里，根据每个标签群客户需求的不同，针对性地制定运营策略。
精准地了解客户需求是整个标签建群过程中的重要步骤，它决定了社群运营后的转化效果。那么，要如何快速、精准地了解客户需求呢?
我们可以通过日常沟通来多维度地收集用户标签数据，形成比较清晰具体的用户画像，在根据标签建群时，尽量多选择几个标签特征建群，这样的社群用户就会有比较多的共同特征，便于企业开展精准营销。
除了沟通，我们可以结合SCRM工具的个性化欢迎语和员工活码功能，在设置不同员工的员工活码时，配置上不同的个性化欢迎语，并在欢迎语中添加客户问卷调查链接，客户扫码添加员工后，员工可引导其填写问卷，随后员工需根据客户填写的特征和需求来为用户打上标签，这样获取的信息数据会比日常沟通来得快一些。
在引导用户填写问卷时，可采用一些激励的方式来刺激用户填写，比如填写问卷可获得小红包、小礼品、经验干货等，本着“拿人手短，吃人嘴软”的原则，一般用户都会选择填写问卷。
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2023-11-24
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